Diferenças

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--- manual:start [16/07/2024 12:55] – [Adicionar Acompanhamento em Chamados] fernando.rocha
+++ manual:start [16/07/2024 12:58] (atual) – fernando.rocha
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 ===== Introdução =====
-Prezado servidor, o GLPI é um sistema de Help Desk composto por um conjunto de serviços para a administração de inventário de equipamentos de informática, controle de chamados técnicos e gestão de base de conhecimentos.
+O GLPI é um sistema de Help Desk que oferece uma série de serviços para a administração de inventário de equipamentos de informática, controle de chamados técnicos e gestão de base de conhecimentos. Este sistema foi personalizado, instalado e configurado pela equipe do Setor de Tecnologia da Informação (STI) do IFMG-SJE. O objetivo desta implementação é informatizar os registros de atendimento dos seguintes setores:
-Este sistema foi personalizado, instalado e configurado pela equipe do Setor de Tecnologia da Informação - STI (IFMG-SJE). O objetivo desta implementação, é informatizar os registros de atendimento dos seguintes setores:
   * Setor de Tecnologia da Informação.
   * Seção de Manutenção e Infraestrutura;
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   * Assessoria de Comunicação;
   * Laboratórios Ciências Agrárias.
-O sistema está integrado à base de dados dos usuários de rede do IFMG-SJE, possibilitando que qualquer usuário acesse o sistema com seu login de rede e abra seus próprios chamados.
+O sistema está integrado à base de dados dos usuários de rede do IFMG-SJE, permitindo que qualquer usuário acesse o sistema com seu login de rede e abra seus próprios chamados. Este tutorial tem como objetivo orientar os colaboradores no uso desta ferramenta, fornecendo instruções e ilustrações para auxiliar na abertura de chamados. As próximas seções deste tutorial explicam como o usuário pode acessar o sistema, abrir, visualizar e gerenciar seus chamados.
-Este tutorial tem por finalidade orientar os colaboradores no uso desta ferramenta, com instruções e ilustrações que irão auxiliar na abertura de chamados. As próximas seções deste tutorial apresentam como o usuário pode acessar o sistema, abrir, visualizar e manipular seus chamados.
 ===== Por que abrir um chamado? =====
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 Existem duas formas para se acessar o GLPI:
-A primeira delas é através do link “GLPI” contido no final da página inicial (site) do IFMG-SJE.
+A primeira delas é através do link **“GLPI”** contido no final da página inicial (site) do IFMG-SJE.
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