**Porque o acesso à rede sem fio falha?**

Existem vários fatores que podem provocar falhas no acesso à rede. Entre eles estão:

  * local sem cobertura ou com sinal de rádio fraco
  * configuração incorreta
  * login ou senha incorretos
  * login bloqueado por mau uso
  * falta de endereços IP
  * algum serviço de autenticação ou alocação de endereços IP fora do ar.

**Porque um usuário tem o acesso bloqueado?**

O bloqueio do acesso ocorre quando ocorre um “mau uso” do recurso ou quando o equipamento do usuário aparenta estar com o sistema comprometido.

**São exemplos de “mau uso”:**

  * a utilização repetida de três ou mais equipamentos em um único dia
  * o usuário pode ter cedido suas credencias a terceiros, o que viola o Termo de Uso
  * as credenciais do usuário podem ter sido comprometidas ou roubadas
  * as credenciais do usuário foram associados a um incidente de violação de direitos autorais

**Porque um sistema conectado à rede não consegue navegar?**

Existem razões relacionadas à infraestrutura e problemas de configuração do equipamento do usuário:

  * algum equipamento importante da infraestrutura de rede pode estar fora do ar
  * o equipamento do usuário não está pegando todas as informações necessárias a sua correta configuração (endereço IP, máscara, gateway e servidores DNS). Isto pode acontecer devido a alguma configuração manual feita para obter acesso a outra rede
  * em computadores Windows, versões antigas de programas de segurança de bancos brasileiros (programa Warsaw, da Gas Tecnologia) causam problemas quando a rede utiliza tanto endereços IPv4.